HW Kundenstory · Transfiness
Transfiness: echte Aufmerksamkeit für grenzenlosen Transport
Vor fünf Jahren entschied sich Hans van Wieringen für die Selbstständigkeit. Mit Transfiness bietet er grenzenlosen Transport mit einem stimmigen Gesamtbild, unterstützt durch OpenTMS.
‚Ich mache es anders‘
Vor fünf Jahren wagte Hans van Wieringen den mutigen Schritt in die Selbstständigkeit und gründete Transfiness. Er bemerkte, dass es in den Unternehmen, in denen er arbeitete, immer schwieriger wurde, kundenorientierten Service zu bieten, und das passte ihm nicht. Als Selbstständiger ist er frei, seine Zeit und Energie so in einen Kunden zu stecken, wie er es selbst möchte, und kann Dinge tun, von denen er früher nur träumte.
Zahlen versus Kundenzufriedenheit
Hans arbeitete bereits seit vielen Jahren in der Transportbranche, bemerkte aber, dass sich die Sichtweise in den Organisationen immer weiter von seiner entfernte. Große Unternehmen werden noch größer, bekommen mehr Abteilungen, und jeder wird zunehmend an Zahlen gemessen. Irgendwann werden Zahlen wichtiger als die Kundenzufriedenheit, und das passt nicht zu ihm. Deshalb entschied er sich, Transfiness zu gründen.
Ein stimmiges Gesamtbild
Transfiness erledigt viel Spezialtransport und verknüpft dafür die besten Partner. Das Einzigartige liegt in der Art und Weise: immer für den Kunden bereitstehen, immer eine klügere Lösung bieten und ein stimmiges Gesamtbild von der Erreichbarkeit bis zur Rechnungsstellung. Das Wichtigste ist das Mitdenken mit dem Kunden, alle Risiken zu erfassen und ihnen vorzugreifen. Transfiness bietet am liebsten drei Optionen an, langsamen, normalen und schnellen Transport, damit der Kunde nicht zwangsläufig den höchsten Preis für eine Sendung zahlt, die keine Eile hat. Das Unternehmen nutzt gern Fahrzeuge, die auf dem Rückweg sind und sonst leer nach Hause fahren würden, was Geld spart und vermeidet, dass eigens ein zusätzlicher Lkw auf die Straße muss.
Grenzenloser Transport
Die Selbstständigkeit ermöglichte es Hans auch, Kunden mehr Möglichkeiten zu bieten. Große Unternehmen spezialisieren sich auf Länder oder Produkte, doch das Angebot von Transfiness ist grenzenlos: Sie können alles im Bereich Transport regeln. Manchmal bedeutet das, etwas mehr Zeit zu investieren, um alles zu klären, aber Transfiness hilft Kunden gern vollständig und existiert dank des hundertprozentigen Engagements seiner Kunden.
Träume verwirklichen
Dadurch kann Hans Dinge tun, von denen er früher nur träumte. Transfiness wickelt inzwischen wirklich große Projekte ab, zum Beispiel in der Baulogistik. Ein Kunde baute ein Hotel an einem schwer erreichbaren Standort, mit einer kniffligen Planung wegen der verschiedenen Zulieferer und sehr hohen Sicherheitsanforderungen. Transfiness musste stets bereitstehen, ob das Projekt schnell oder langsam voranging. Bis heute hat das Unternehmen den Bau von rund 20 Hotels logistisch unterstützt.
OpenTMS von FiLogic
Seit einigen Jahren arbeitet Transfiness mit dem OpenTMS von FiLogic. Zunächst arbeitete Hans knapp ein Jahr mit einer Tabelle, was überschaubar ist, solange man klein ist, doch irgendwann reichte das nicht mehr. Er wählte mehrere Anbieter aus und suchte nach einer passenden Lösung. Kultur ist ihm dabei sehr wichtig, und FiLogic erwies sich als am besten passend. Es ist ein schlüsselfertiges System, an das Transfiness schnell angebunden werden konnte, während man bei anderen Anbietern viel anpassen muss, was Geld kostet. Das System stimmt einfach und bietet die Möglichkeit zu weiteren individuellen Anpassungen, wenn das nötig ist.
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