EJ Caso de cliente · Expeditie Jaspers
A Expeditie Jaspers é uma verdadeira empresa familiar muito unida
Um transitário completo em IJmuiden, forte no transporte de paletes e de carga fracionada, onde o trabalho à medida e os canais diretos fazem a diferença.
Uma verdadeira empresa familiar muito unida
A Expeditie Jaspers é uma empresa familiar muito unida e um transitário completo em IJmuiden e arredores, forte no transporte de paletes e de carga fracionada. Os seus camiões circulam muito nas províncias da Holanda do Norte e do Sul, mas também chegam ao resto dos Países Baixos e atravessam a fronteira. Juntamente com os filhos Niels e Raymon, Arjo e Marion Splinter são a força motriz desta versátil empresa de transporte. Arjo é responsável pelo planeamento, Marion pela administração. Raymon e Niels estão muitas vezes na estrada, mas Raymon também trata do planeamento, e Niels, formado como mecânico de camiões, mantém a frota em perfeito estado além de conduzir.
Não encaixa? Na Expeditie Jaspers encaixa
A Expeditie Jaspers faz este ano 90 anos. Arjo e Marion assumiram a empresa em 2001. Antigamente, o pai de Arjo obrigou-o a tirar a carta, e foi assim que foi parar ao volante de um camião. Sempre gostou de conduzir e hoje transformou o seu passatempo em profissão. Quando assumiram tinham cinco veículos; agora exploram dezoito, tratores com semirreboques e camiões de caixa, e Arjo emprega 25 pessoas. Tem bastante orgulho nisso. Entregam muito trabalho à medida, exatamente o que o cliente pede, e essa é também a sua força. O que não pode seguir em carga consolidada, disso tratam eles.
Paixão por empreender
Ter garra é importante para Arjo. Isso é, para ele, empreender e a razão pela qual vai trabalhar a assobiar todos os dias: a paixão pelo ofício. E, claro, porque tem pessoal ao seu cargo, o que acarreta responsabilidades. Também reserva tempo para isso, para garantir que cada um está no seu lugar. Talvez por isso despache uma carga a menos, mas com o resultado de serem uma empresa muito saudável. Empreender dá-lhe muita liberdade. Pode tratar das coisas ele próprio e entra em contacto com muita gente, e dessa interação surgem novas ideias e inspiração.
Variedade contínua
À Expeditie Jaspers não faltam bons clientes; servem cerca de 250 empresas. Notam que em toda a parte há de novo mais movimento, mas que é difícil encontrar bom pessoal. Isso significa falta de motoristas próprios, por exemplo, e essa lacuna é por eles preenchida. Na Expeditie Jaspers cada veículo tem um motorista fixo, pelo que os clientes sabem sempre com o que contam. Fazem o que dizem e respondem por isso. Se um cliente tem uma dúvida, recebe resposta de imediato, e organizam os seus trajetos parciais da forma mais eficiente possível.
Sempre um pedido especial
Tudo está orientado para reagir depressa pelos clientes: onde outros param, eles continuam. Essa variedade é o que torna o trabalho tão agradável para Arjo. Mesmo quando se julga ter visto tudo, chega outro pedido especial. Com a sua frota mudam de rumo rapidamente, sempre com canais diretos, tanto mais agradável para o cliente.
Avançar juntos
Devido ao seu crescimento, a Expeditie Jaspers chegou ao ponto em que tinha mesmo de se automatizar. Já trabalhavam com um programa, mas este já não cumpria os requisitos. Primeiro pensaram em melhorar o seu sistema, sem sucesso, e por isso procuraram outro parceiro. Fazem muito trabalho à medida e comprimentos variados, e isso tem de caber num software de transporte e ser fácil de usar. Cedo deram com a FiLogic, e desde janeiro de 2018 passaram por completo, incluindo a contabilidade. A longo prazo o planeamento também migrará; é um ponto em que ainda trabalham em conjunto. Há muito espaço para contributos e comentários, e foram bem acompanhados durante a transição. É bom ver como avançam juntos.
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