EJ Caso de cliente · Expeditie Jaspers
Expeditie Jaspers es una auténtica empresa familiar muy unida
Un transitario integral en IJmuiden, fuerte en transporte de palés y mercancía fraccionada, donde el trabajo a medida y los canales directos marcan la diferencia.
Una auténtica empresa familiar muy unida
Expeditie Jaspers es una empresa familiar muy unida y un transitario integral en IJmuiden y alrededores, fuerte en el transporte de palés y de mercancía fraccionada. Sus camiones circulan mucho por las provincias de Holanda Septentrional y Meridional, pero también llegan al resto de los Países Bajos y cruzan la frontera. Junto con sus hijos Niels y Raymon, Arjo y Marion Splinter son la fuerza motriz de esta versátil empresa de transporte. Arjo se encarga de la planificación, Marion de la administración. Raymon y Niels están a menudo en la carretera, pero Raymon también se ocupa de la planificación, y Niels, formado como mecánico de camiones, mantiene la flota en perfecto estado además de conducir.
¿No encaja? En Expeditie Jaspers sí
Expeditie Jaspers cumple este año 90 años. Arjo y Marion se hicieron cargo de la empresa en 2001. Antiguamente, su padre obligó a Arjo a sacarse el carné, y así acabó al volante de un camión. Siempre le ha gustado conducir y hoy ha convertido su afición en su trabajo. Cuando la asumieron tenían cinco vehículos; ahora cuentan con dieciocho, tractoras con semirremolques y camiones rígidos, y Arjo emplea a 25 personas. Está bastante orgulloso de ello. Ofrecen mucho trabajo a medida, exactamente lo que pide el cliente, y esa es también su fortaleza. Lo que no puede ir en carga consolidada, de eso se encargan ellos.
Pasión por emprender
Tener empuje es importante para Arjo. Eso es para él emprender y la razón por la que va a trabajar silbando cada día: la pasión por el oficio. Y, por supuesto, porque tiene personal a su cargo, lo que conlleva responsabilidades. También se toma su tiempo para ello, para asegurarse de que cada uno esté en su sitio. Quizá por eso despacha una carga menos, pero con el resultado de que como empresa son muy sólidos. Emprender le da mucha libertad. Puede organizar las cosas él mismo y entra en contacto con mucha gente, y de esa interacción surgen nuevas ideas e inspiración.
Variedad continua
A Expeditie Jaspers no le faltan buenos clientes; atienden a unas 250 empresas. Notan que en todas partes vuelve a haber más actividad, pero que cuesta encontrar buen personal. Eso significa escasez de conductores propios, por ejemplo, y ese hueco lo cubren ellos. En Expeditie Jaspers cada vehículo tiene un conductor fijo, de modo que los clientes siempre saben a qué atenerse. Hacen lo que dicen y lo respaldan. Si un cliente tiene una pregunta, recibe respuesta de inmediato, y organizan sus trayectos parciales de la forma más eficiente posible.
Siempre una petición especial
Todo está orientado a reaccionar rápido por los clientes: donde otros se detienen, ellos siguen. Esa variedad es lo que hace que el trabajo le resulte tan ameno a Arjo. Justo cuando crees haberlo visto todo, llega otra petición especial. Con su flota cambian de marcha con rapidez, siempre con canales directos, tanto más agradable para el cliente.
Avanzar juntos
Debido a su crecimiento, Expeditie Jaspers llegó al punto en que tenía que automatizarse. Ya trabajaban con un programa, pero ya no cumplía los requisitos. Primero pensaron en mejorar su sistema, sin éxito, así que buscaron otro socio. Hacen mucho trabajo a medida y longitudes distintas, y eso debe encajar en un software de transporte y ser fácil de usar. Pronto dieron con FiLogic, y desde enero de 2018 se han pasado por completo, incluida su contabilidad. A largo plazo también migrará su planificación; es un punto en el que aún trabajan juntos. Hay mucho espacio para aportaciones y comentarios, y se les acompañó bien durante la transición. Da gusto ver cómo avanzan juntos.
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