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Les 3 plus grands pièges lors du déploiement d’un logiciel de transport
Un logiciel de transport existe pour faciliter le travail. À condition de le déployer de la bonne manière. Voici les trois plus grands pièges qu’il vaut mieux éviter.
Vous adoptez un logiciel de transport ? Évitez ces erreurs
Avez-vous récemment adopté un logiciel de transport, mais son utilisation dans votre entreprise est-elle décevante ? Ou envisagez-vous d’en acquérir un et voulez-vous éviter qu’il ne soit pas adopté par vos collaborateurs ? C’est tout à fait compréhensible. Un logiciel de transport existe pour faciliter le travail. À condition de le déployer de la bonne manière. Découvrez donc les trois plus grands pièges qui guettent ce processus !
Déployer un système de gestion du transport
En théorie, un logiciel de transport acquis aujourd’hui pourrait être déployé dès demain. Mais en pratique, cela ne fonctionne évidemment pas ainsi. Vos planificateurs, chauffeurs, collaborateurs financiers et tous les autres utilisateurs sont des êtres humains, pas des robots. Vous ne pouvez donc pas attendre d’eux qu’ils travaillent du jour au lendemain de façon totalement différente sans effort. Au contraire, un déploiement réussi exige de la patience, du temps et de l’espace. Mais ce n’est pas tout. Cela demande aussi davantage de vous en tant que moteur du projet. C’est vous qui tirez la charrette, vous devez donc veiller à ce que le reste de vos collègues monte à bord. Bien sûr, vous n’êtes pas seul. Car si vous choisissez notre logiciel de transport dans le cloud, nous vous accompagnons volontiers et vous prémunissons contre ces trois pièges.
1 : Trop peu de temps pour bien tester
Qui a le temps de tester un logiciel de transport en profondeur ? Justement, personne. Et pourtant, vous devez y consacrer du temps. C’est en effet le plus grand piège lors du déploiement. Et vous voulez bien sûr éviter que le logiciel ne fonctionne mal sur le plan technique, ne remplisse pas les fonctions attendues ou que les utilisateurs ne parviennent pas à l’utiliser. Il est donc important de repérer les défauts au stade le plus précoce possible. Quelque chose vous manque ou une fonctionnalité ne fonctionne pas correctement ? Nous pouvons alors la corriger avant la mise en production. Au final, des tests approfondis ne vous coûtent pas de temps : ils vous en font gagner, ainsi que de l’argent. Conseil : déterminez à l’avance les exigences minimales auxquelles le logiciel doit répondre et vérifiez-les à chaque série de tests.
2 : Tous les utilisateurs ne sont pas impliqués
Il est important que les tests aient lieu, mais aussi de savoir qui les réalise. Vous voulez en effet que chaque utilisateur perçoive et exploite le plus vite possible les avantages du logiciel. Celui-ci ne doit pas être vu comme une corvée, mais comme un moyen de faciliter le travail. Impliquez donc, avant même le processus de déploiement, le plus grand nombre possible de collaborateurs qui l’utiliseront. Et en faisant tester le logiciel par des collaborateurs de différents services, vous abaissez en même temps le seuil de la formation finale. Conseil : désignez au sein de chaque équipe ou service une personne comme ambassadeur. Celle-ci connaît le logiciel sur le bout des doigts et est en contact direct avec l’utilisateur final.
3 : Pas de formation, ou une seule
Vous l’avez déjà lu : la formation. C’est le moyen d’amener les collaborateurs à utiliser réellement le logiciel. N’organiser aucune formation est donc d’emblée à proscrire. Mais ce que nous voyons souvent aussi, c’est qu’une formation a bien lieu, après quoi les utilisateurs n’en font plus rien. Ils oublient les connaissances et les repères pratiques. Un déploiement réussi exige de la routine. Répéter, répéter et répéter encore. Veillez donc à reprogrammer une formation après un certain temps, par exemple six mois. Entre-temps, rédigez des instructions claires et demandez à vos ambassadeurs de garantir le niveau de maîtrise. Faites en sorte qu’ils disposent de suffisamment de temps et d’espace pour aider leurs collègues à démarrer et répondre à leurs questions. Conseil : le logiciel est en production ? N’oubliez pas alors de mettre hors service les anciens systèmes. Vous évitez ainsi qu’ils continuent d’être utilisés par habitude.
Notre logiciel de transport dans le cloud est-il fait pour vous ?
Vous déployez donc en grande partie le logiciel vous-même. Mais nous vous aidons bien sûr volontiers. C’est pourquoi notre site web regroupe toutes les questions fréquentes, des documents utiles et des tutoriels vidéo. De plus, notre service d’assistance est toujours là pour vous. Vous avez envie de faire de votre déploiement une réussite à nos côtés ? Essayez alors gratuitement notre système de gestion du transport OpenTMS !
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