JG Kundenstory · Hoek Flowers
Keine losen Enden, sondern strukturierte Prozesse
Das beeindruckende Exportunternehmen aus Rijnsburg versendet täglich Tausende Sorten Blumen und Pflanzen in 52 Länder. Mit FiLogic OpenTMS bekam Jack van der Gugten all seine Transporte in den Blick.
Leidenschaft für Blumen
Das niederländische Familienunternehmen exportiert Blumen in nicht weniger als 52 Länder weltweit. Jack: ‘Hoek Flowers wurde von Peter Hoek gegründet, der bereits mit siebzehn Jahren als Florist anfing. Von klein auf arbeitete er nur mit den besten Blumen. Und seine Söhne, die das Unternehmen heute führen, tun dies bis zum heutigen Tag genauso.’
Täglich Tausende Sorten
‘Täglich bieten wir mehr als 4.000 Blumensorten und 2.000 verschiedene Pflanzen an. Zwanzig Prozent davon kaufen wir über die Blumenversteigerung ein, der Rest kommt direkt von Züchtern aus dem In, und Ausland. Immer nach Peters Grundsatz: die Blumen nur kaufen, wenn man sie selbst gesehen hat. Anschließend machen wir sie exportfertig und versenden sie per Lkw oder Luftfracht zum jeweiligen Ziel.’
Förderband, AGVs und WMS
Alles, was digital oder automatisch geht, geschieht auch so. Hoek Flowers ist ein zukunftsorientiertes Exportunternehmen, das gern digital arbeitet. ‘Jede Blume, die bei uns ankommt, wird über ein automatisches System fotografiert. Auch der Logistikprozess nach der Bestellung ist so weit wie möglich automatisiert. Wir haben ein umfangreiches Warehouse-Management-System, Hunderte Meter Förderband, und Aufträge werden von AGVs, automated guided vehicles, kommissioniert.’
Ein One-Stop-Shop
‘Wir sind ein One-Stop-Shop für Blumen, Pflanzen und Dekoration. Sie können zu jedem Zeitpunkt des Tages bei uns bestellen, auch kleine Aufträge. Alles, was Sie online sehen, steht physisch bei uns im Gebäude und ist somit vorrätig. Unsere automatisierte Logistik ist blitzschnell. Wenn Sie vor 12:00 Uhr bestellen, haben Sie die Produkte am nächsten Tag schon vor 07:00 Uhr.’
Immer in Bewegung
Jack arbeitet seit 2018 als kaufmännischer Leiter bei Hoek Flowers. ‘Ich arbeite schon seit 1998 in dieser schönen, dynamischen Blumenbranche. Bis heute war kein Tag wie der andere. Es gibt immer etwas zu erleben bei Innovationen und neuen Projekten oder Kunden. Und nicht zu vergessen die hektischen Zeiten rund um die Feiertage. Diese Branche ist wirklich immer in Bewegung.’
Auf der Suche nach Optimierung
‘In meiner jetzigen Funktion unterstütze ich unsere Vertriebsteams und bin eng an der Einführung neuer Projekte oder Software beteiligt. Auch der Logistikbereich fällt zum Teil in meine Verantwortung. Daher machte ich mich kurz nach meinem Einstieg auf die Suche nach einer guten Optimierung, und so kam ich zu FiLogic.’
Track & Trace und ETA
Wie können wir all unsere Transporte sichtbar machen? Das ist die Frage, die Jack uns beim ersten Kennenlernen stellte. ‘Allein in England haben wir 28 Transporter im Einsatz, die Blumen ausliefern. Früher lief alles mit Stift und Papier und wir hatten wenig Einblick in die Lieferungen. Aber seit wir FiLogic kennengelernt haben, nutzen alle unsere Fahrer ihre App.’
Volle Sicht auf die Fahrt
‘Dadurch wissen wir genau, welche Routen gefahren werden, wer der Fahrer ist, die Ankunftszeit und was geliefert wird. Den gesamten Transportverlauf können wir dank der Track-&-Trace-Funktion verfolgen. Bei der Ankunft sieht der Fahrer außerdem genau, was geliefert werden muss, und macht ein Foto als Liefernachweis. Mögliche spätere Diskussionen werden so vermieden. Und der Kunde kann sich auch einfach selbst einloggen, um die voraussichtliche Ankunftszeit einzusehen.’
Alle Daten in einem System
‘Jetzt, da wir alle Daten in einem OpenTMS haben, können wir auch vieles analysieren. Denken Sie daran, wie viele Routen täglich gefahren werden, wie hoch die Auslastung ist und welche Kosten damit verbunden sind. Das verknüpfen wir mit unserem eigenen Data Warehouse und erstellen daraus nützliche Berechnungen. So können wir zum Beispiel entscheiden, in einer bestimmten Region mehr Fahrer einzusetzen oder die Routen klüger zu gestalten.’
Für die Zukunft gerüstet
Hoek Flowers nutzt OpenTMS in der Cloud seit 2021. ‘Wir haben einen Monat lang getestet, ob das System genug Mehrwert bietet und ob es zu uns passt. In beiden Punkten war die Antwort ein klares Ja. Das war schon etwas spannend, denn wir sind in dieser Branche nicht sehr standardisiert. So arbeiten wir mit Hubs, das sind Sammelstellen. Und mit Packstücken statt Paletten. Das ist eben feinmaschigere Transportarbeit.’
Kurze Wege
‘FiLogic ist ein Unternehmen, mit dem man leicht umschalten kann, über kurze Wege. Gleich von Anfang an hatten wir zu 95% eine Übereinstimmung und den Rest haben wir gemeinsam gelöst. Bei großen Anbietern merkt man, dass solche Dinge oft lange dauern. Bei FiLogic geht das Sparring schnell und Themen werden kurzfristig gelöst. Das ist für uns sehr wichtig. Es hält uns in Bewegung und für die Zukunft gerüstet!’
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